ایرادات رایج پرینترهای اچ‌پی (HP) را می‌توان به دو دسته **سخت‌افزاری** و **نرم‌افزاری/ارتباطی** تقسیم کرد. در اینجا لیست کاملی از رایج‌ترین آنها ارائه می‌شود:

۱. **ایرادات نرم‌افزاری و ارتباطی (Software & Connectivity)**

*   **پرینتر به کامپیوتر وصل نمی‌شود (ارتباط قطع است):**

    *   بررسی کابل USB، شبکه یا اتصال Wi-Fi.

    *   ریستارت کردن پرینتر و کامپیوتر/روتر.

    *   **حذف و نصب مجدد درایور** (رایج‌ترین راه‌حل).

    *   به‌روزرسانی درایور از سایت HP.

    *   تغییر حالت چاپ از **Wi-Fi به USB** یا برعکس برای عیب‌یابی.

    *   خطای **”پرینتر آفلاین است”** در ویندوز: معمولاً با رفتن به `تنظیمات > Devices > Printers & Scanners` و انتخاب گزینه **”Use Printer Online”** رفع می‌شود.

*   **خطاهای عمومی نرم‌افزاری:**

    *   **خطای **”Spooler”**:** با ریستارت سرویس **Print Spooler** در ویندوز (از طریق Services.msc) رفع می‌شود.

    *   **کاغذ در چاپ گیر کرده است** (از دید نرم‌افزار): حتی پس از رفع گیرکردگی، پیغام خطا باقی می‌ماند. ریستارت پرینتر یا پاک کردن صف چاپ (`Control Panel > Administrative Tools > Services > Print Spooler > Stop` و حذف فایل‌های پوشه `C:\Windows\System32\spool\PRINTERS`) کمک می‌کند.

 

۲. **ایرادات مربوط به کارتریج و سیستم جوهر/تونر (Cartridge & Ink/Toner System)**

*   **پیغام **”کارتریج شناسایی نشد”** یا **”کارتریج مشکوک”**:**

    *   تمیز کردن کنتاکت‌های طلایی روی کارتریج و جایگاه آن در پرینتر (با پارچه خشک و نرم).

    *   استفاده از کارتریج اصلی یا کارتریج سازگار با کیفیت.

    *   در مدل‌های لیزری، ممکن است نیاز به ریست نرم‌افزاری پرینتر باشد.

*   **خطای **”Low Ink”** یا **”تونر تمام است”** با وجود پر بودن:** اغلب یک شمارش‌گر نرم‌افزاری است. در برخی مدل‌ها می‌توان با فشردن دکمه‌های خاص (مثل **”Cancel”** به مدت ۵ ثانیه) چاپ را ادامه داد. برای لیزری‌ها ممکن است نیاز به ریست چیپ کارتریج باشد.

*   **چاپ لکه‌دار، خط‌خط یا محو:**

    *   **جوهرافشان:** نیاز به **تمیز کردن هد چاپ (Head Cleaning)** از طریق منوی نرم‌افزار پرینتر دارد. اگر جواب نداد، ممکن است هد خشک شده یا نیاز به تعویض داشته باشد.

    *   **لیزری:** معمولاً ناشی از مشکل در **درام (Drum Unit)**، **فیوزینگ (Fuser Assembly)** یا خود کارتریج تونر است.

*   **چاپ نکردن یک یا چند رنگ:** در جوهرافشان‌ها، نازل‌های هد مسدود شده‌اند. باید چندین بار عملیات تمیزکردن هد را انجام داد. در صورت عدم موفقیت، ممکن است هد معیوب باشد.

 

۳. **ایرادات مکانیکی و کاغذ (Paper Jam & Mechanical)**

*   **گیرکردن مکرر کاغذ (Paper Jam):**

    *   **علت:** استفاده از کاغذ مرطوب، کهنه یا نامرغوب؛ پر بودن سینی کاغذ بیش از حد ظرفیت؛ وجود تکّه کاغذ یا جسم خارجی در مسیر؛ فرسودگی غلطک‌های (رولر) کشنده کاغذ.

    *   **راه‌حل:** خاموش کردن پرینتر، بیرون کشیدن **آهسته** کاغذ در جهت عقربه‌های ساعت؛ بررسی کامل مسیر کاغذ از پشت و جلوی دستگاه؛ تمیز کردن غلطک‌ها.

*   **کشیده نشدن کاغذ:**

    *   غلطک‌های کشنده کاغذ (Pickup Rollers) فرسوده یا کثیف شده‌اند. نیاز به تمیز کردن با پارچه مرطوب یا تعویض دارند.

*   **چاپ کج یا تا خوردن کاغذ:** اغلب به دلیل قرارگیری نادرست کاغذ در سینی، فرسودگی غلطک‌ها یا مشکل در واحد فیوزینگ (در لیزری) ایجاد می‌شود.

 

۴. **ایرادات سخت‌افزاری و خطاهای جدی (Hardware & Serious Errors)**

*   **پیغام‌های خطای عددی روی صفحه‌نمایش یا چشمک‌زن بودن چراغ‌ها:** هر کد خطا معنای خاصی دارد.

     خطای **”59.C0″** در بسیاری از جوهرافشان‌های HP به معنای مشکل در **مکانیزم حرکت هد چاپ (Carriage)** است (مانند گیرکردن، جسم خارجی یا خرابی موتور).

    *   خطای **”50.x”** یا **”FE”** معمولاً مربوط به **گیرکردک کاغذ** (حتی اگر کاغذی وجود نداشته باشد) یا سنسور معیوب است.

    *   خطای **”E”** یا **”Error”** همراه با عدد: باید دفترچه راهنما یا سایت HP برای رمزگشایی چک شود.

*   **پرینتر روشن نمی‌شود:**

    *   بررسی اتصال برق، سیم و پریز.

    *   ممکن است منبع تغذیه داخلی (Power Supply) دستگاه سوخته باشد.

*   **صداهای غیرعادی (تق تق، ساییده شدن):** نشانه گیرکردن جسم خارجی، خرابی چرخ دنده‌ها یا موتورهای حرکتی است.

*   **چاپ‌های تکراری و بی‌معنی (Garbled Printing):** ممکن است ناشی از مشکل **رم (Memory)** پرینتر، درایور معیوب یا برد اصلی باشد.

 

**روند کلی عیب‌یابی (Troubleshooting Flow):**

۱.  **ریستارت:** پرینتر و کامپیوتر را خاموش و روشن کنید.

۲.  **بررسی اتصالات:** کابل‌ها و شبکه.

۳.  **بررسی وضعیت مصرف‌مواد:** جوهر/تونر و کاغذ.

۴.  **تمیزکاری:** هد، کنتاکت کارتریج، غلطک‌ها و مسیر کاغذ.

۵.  **به‌روزرسانی/نصب مجدد درایور.**

۶.  **ریست نرم‌افزاری پرینتر:** پیدا کردن ترکیب دکمه‌های خاص برای مدل شما (مثل نگه داشتن دکمه پاور و ریست همزمان).

۷.  **جستجوی کد خطا:** اگر صفحه‌نمایش دارد، کد خطا را در گوگل با مدل پرینتر جستجو کنید (مثلاً: **”HP OfficeJet 3830 error 0x83c0000a”**).

مراجعه به تعمیرکار تخصصی:اگر مشکل سخت‌افزاری مانند خرابی برد، هد، فیوزینگ یا موتور ,… بود. به