خرابی و عدم چاپ در مدل های مختلف پرینتر اچ پی:
سری جوهرافشان دسک جت انوی آفیس جت
خشک شدن هد چاپ به دلیل استفاده نکردن طولانی مدت
انجام عملیات تمیزکردن هد از منوی نرم افزار پرینتر
در صورت عدم موفقیت تعویض هد چاپ مورد نیاز است
گرفتگی نازل های هد چاپ
استفاده از قابلیت تمیزکردن هد پرینتر
اگر مشکل برطرف نشد هد نیاز به تعویض دارد
کارتریج جوهر تمام یا شناسایی نشده
تعویض کارتریج تمام شده
تمیز کردن کنتاکت های کارتریج و جایگاه آن
نصب مجدد کارتریج
پد نظافت پر از جوهر اضافه
پرینتر قفل می کند
نیاز به سرویس توسط تعمیرکار برای تعویض پد و ریست کردن دستگاه
مشکل در پمپ جوهر یا سیستم مکش
پرینتر روشن است اما هیچ جوهر از هد خارج نمی شود
عیب یابی و تعمیر توسط تکنسین
سری لیزری سیاه و سفید لیزرجت پرو
خطای واحد فیوزینگ با کد پنجاه نقطه
پرینت کاملا سفید یا کاغذ پس می زند
تعویض فیوزینگ توسط تعمیرکار
کارتریج تونر تمام یا قفل شده
تعویض کارتریج
ریست کردن چیپ کارتریج در صورت امکان
واحد درام معیوب یا فرسوده
چاپ محو یا کاملا بی کیفیت
تعویض درام یا کارتریج دارای درام
سنسور درب پرینتر فعال است
درب پشت یا جلوی دستگاه کاملا بسته نیست
بستن صحیح درب و تمیز کردن سنسور
مشکل در برد اصلی یا منبع تغذیه
پرینتر روشن نمی شود یا پس از روشن شدن خطا می دهد
تعمیر یا تعویض برد
سری لیزری رنگی:
خرابی یکی از کارتریج های رنگی
حتی یک کارتریج رنگی خالی می تواند چاپ را متوقف کند
بررسی وضعیت همه کارتریج ها در منوی دستگاه
تراز نبودن رنگ ها
چاپ متوقف شده یا رنگ ها درهم هستند
اجرای گزینه کالیبراسیون یا ترازکردن از منوی دستگاه
مشکل در مکانیزم انتقال کارتریج ها
پرینتر صداهای غیرعادی می دهد
تعمیر مکانیکی توسط تکنسین
سری های تجاری و اداری پیشرفته
خرابی برد فرمتر در مدل های تحت شبکه
ارتباط شبکه قطع شده و چاپ انجام نمی شود
ریست شبکه یا تعویض برد کنترلر
مشکل در هارد دیسک داخلی مدل های سازمانی
خطا در پردازش کارهای چاپ
ریست دستگاه یا تعویض هارد
عیب یابی گام به گام برای تمام مدل ها:
مرحله یک چاپ گزارش تست از خود پرینتر
لیزری نگه داشتن دکمه گو یا تیک به مدت چند ثانیه
جوهرافشان استفاده از ترکیب دکمه پاور و ریزم یا منوی داخلی
اگر تست چاپ شد مشکل از کامپیوتر است
اگر تست چاپ نشد مشکل از خود پرینتر است
مرحله دو اگر مشکل از کامپیوتر است
حذف پرینتر از ویندوز و نصب مجدد درایور
ریستارت سرویس پرینت اسپولر در ویندوز
تست چاپ با یک پرینتر مجازی مانند پرینت تو پی دی اف
مرحله سه اگر مشکل از خود پرینتر است
خاموش کردن و کشیدن دوشاخه برق به مدت یک دقیقه
خارج کردن و تمیز کردن همه کارتریج ها
جستجوی کد خطای روی نمایشگر به همراه مدل کامل پرینتر
انجام ریست کارخانه از منوی مخفی سرویس دستگاه با احتیاط
مرحله چهار اقدامات نهایی
بررسی و به روزرسانی فریمور دستگاه از سایت اچ پی
تماس با پشتیبانی اچ پی با ذکر مدل و کد خطا
مراجعه به تعمیرگاه مجاز با قطعات اصلی
در مدل های جوهرافشان حداقل هفته ای یک بار چاپ بگیرید تا هد خشک نشود
برای مدل های لیزری از تونر و درام با کیفیت استفاده کنید
در صورت استفاده از کارتریج سازگار از کیفیت آن اطمینان حاصل کنید
برای جلوگیری از نوسان برق حتما از محافظ مناسب استفاده کنید
